「バックヤードからの返答が遅い」「営業が資料を読んでくれない」社内のありがちなすれ違いを解決したDXとは？

お客様は神様でなく友達？ 急成長の顧客コミュニケーションツール「チャネルトーク」

テキストコミュニケーションで人の心は救えるのか？ SNSカウンセリングの実態

カスタマーサポートは「カスタマーケア」の時代へ。オンラインが変えた仕事の質